Über Uns
Im April 1992 wurde das Unternehmen „TM-EDV Systeme“ als dedizierter IT-Dienstleister gegründet und hat im Verlauf der Zeit eine spezialisierte Expertise in den Bereichen Infrastruktur von Banken und Behörden im Rhein-Main Sektor sowie umfassendem Support im Client/Server-Bereich entwickelt.
Im Jahr 2011 wurde die Kapitalgesellschaft „SiNetCon GmbH“ gegründet, um ihr Tätigkeitsfeld um Sicherheit und Netzwerkmanagement zu erweitern sowie die Betreuung von KMU (kleine und mittelständische Unternehmen) anzubieten.
Das Unternehmen zeichnet sich insbesondere durch seine Fachkompetenz und erstklassigen Service in Migrationsaufgaben, IT-Support und erweitertem Projektgeschäft aus.
Die wesentlichen Fakten:
- Unternehmensform: Kapitalgesellschaft (GmbH)
- Hauptsitz: Lauterbach (mitten im Vogelsbergkreis)
- Standorte: Florstadt (mitten im Wetteraukreis), Ortenberg (mitten im Wetteraukreis)
- geführtes Unternehmen ohne Fremdbeteiligungen
- Mehr als 30 Jahre Erfahrung im Bereich Projektmanagement und Entwicklung
- Kurze Wege ins Rhein-Main-Gebiet, sowie den Wetterau-Kreis und in den Vogelsberg.
Compliance-Sicherheit
Wir sichern der Geschäftsleitung vertraglich die Übertragung der Verantwortung zu und gewährleisten damit die Einhaltung Ihrer Compliance-Anforderungen in Bezug auf unsere Managed Services. Regelarbeiten wie Backup-Kontrolle und Server-Updates werden vertraglich festgelegt und nicht nur auf Anfrage durchgeführt.
Im Gegensatz zu vielen unserer Konkurrenten, die behaupten, dass unsere Managed Services im Vertragsvolumen enthalten sind, haben wir bei keinem unserer bisherigen Neukunden eine angemessene Dokumentation und Protokollierung des Service sowie funktionierende Backups oder aktuelle Serverstände vorgefunden.
Erreichbarkeit
Obwohl unsere Erreichbarkeit vertraglich vereinbart ist, gehen wir noch einen Schritt weiter – wir sind nahezu jederzeit für Sie erreichbar, auch am Wochenende. Überzeugen Sie sich von unseren bestehenden Kunden!
Sollte Ihr Serviceteam tatsächlich einmal nicht erreichbar sein, sprechen Sie bitte auf unsere Serviceteam-Voicebox. Alle Mitglieder Ihres Serviceteams werden automatisch per E-Mail über Ihre Nachricht inklusive der Aufzeichnung informiert und werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, selbst wenn sie sich nicht an ihrem Arbeitsplatz befinden.
Qualitätssicherung
Wir dokumentieren den Service und Änderungen an kritischen Systemen. Dadurch sind wir in der Lage, effektiv mit mehreren Systembetreuern an offenen Problemen zu arbeiten und keine ungelösten Aufgaben zu hinterlassen.
Aufmerksamkeit, Ehrlichkeit und Vertrauen
Wir betrachten Ihre Anlage aufmerksam und weisen Sie darauf hin, wenn dringender Handlungsbedarf besteht. Bei unseren Diensten und Empfehlungen setzen wir auf Nachhaltigkeit. Für uns ist Overselling ein Fremdwort, das bedeutet, dass wir ehrlich „Nein“ sagen, wenn eine geplante Investition unnötig hoch erscheint.
Servicekontingente Unsere Servicekontingente reduzieren nicht nur die Kosten, sondern können über einen vereinbarten Zeitraum hinweg verrechnet werden. Dadurch erfolgt keine sofortige Nachberechnung bei kurzfristiger Überschreitung.
Unsere Philosophie
SiNetCon strebt danach, Ihr strategischer Partner im Bereich der Informationstechnologie zu sein. Unser Fokus liegt auf langfristiger Zusammenarbeit, anstatt kurzfristige Lieferungen überteuerter Waren anzubieten. Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir Ihnen eine bestmögliche individuelle Unterstützung bieten und Ihnen den Rücken für Ihr Kerngeschäft freihalten. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sowie die Steigerung Ihrer Produktivität sind für uns von höchster Bedeutung.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir uns um die grundlegenden IT-Aspekte kümmern! Wenn Sie abgesehen von Anwenderfragen nichts von uns hören oder sehen, haben wir unsere Aufgabe erfolgreich erfüllt!